Política de Troca e Devolução – SeuKit

Na SeuKit, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Troca ou Devolução

O cliente pode solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no direito de arrependimento.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja sem sinais de uso

• Esteja em sua embalagem original

• Acompanhe todos os acessórios e itens enviados

• Esteja em perfeitas condições

Caso o produto não atenda a essas condições, a SeuKit se reserva o direito de não realizar a troca ou devolução.

3. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca no prazo de até 7 dias após o recebimento.

Após esse período, o cliente deve entrar em contato para análise do caso.

4. Processo de Solicitação

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com a equipe da SeuKit através do e-mail de atendimento, informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos ou vídeos do produto (se necessário)

Após a análise, serão fornecidas as instruções para devolução.

5. Custos de Envio

• Em caso de defeito ou erro no envio, a SeuKit arcará com os custos de frete

• Em caso de arrependimento, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente

6. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.

O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: estorno na fatura

• Pix ou boleto: transferência bancária

7. Considerações Finais

A SeuKit se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.

SeuKit – Compromisso com a sua satisfação