Trocas e Devoluções
Política de Troca e Devolução – SeuKit
Na SeuKit, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Troca ou Devolução
O cliente pode solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no direito de arrependimento.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:
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O produto esteja sem sinais de uso
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Esteja em sua embalagem original
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Acompanhe todos os acessórios e itens enviados
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Esteja em perfeitas condições
Caso o produto não atenda a essas condições, a SeuKit se reserva o direito de não realizar a troca ou devolução.
3. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca no prazo de até 7 dias após o recebimento.
Após esse período, o cliente deve entrar em contato para análise do caso.
4. Processo de Solicitação
Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com a equipe da SeuKit através do e-mail de atendimento, informando:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da solicitação
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Fotos ou vídeos do produto (se necessário)
Após a análise, serão fornecidas as instruções para devolução.
5. Custos de Envio
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Em caso de defeito ou erro no envio, a SeuKit arcará com os custos de frete
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Em caso de arrependimento, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente
6. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
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Cartão de crédito: estorno na fatura
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Pix ou boleto: transferência bancária
7. Considerações Finais
A SeuKit se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.
SeuKit – Compromisso com a sua satisfação